Te informamos de que IVECO ha comunicado que, a partir del 1 de enero de 2027, podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para el análisis y la gestión de las reclamaciones de garantía.
Según especifica en el comunicado:
- La medida afecta exclusivamente al tratamiento y revisión de las reclamaciones de garantía.
- No implica cambios en las coberturas, condiciones de garantía ni criterios de aceptación actualmente vigentes.
- Los talleres podrán ejercer su derecho de oposición al tratamiento automatizado, lo que podría comportar plazos de resolución más largos.
Queremos conocer tu opinión
Desde ANTAI queremos conocer tu opinión sobre esta medida y si te genera alguna duda, inquietud o comentario.
Asimismo, nos gustaría conocer cuáles son actualmente las principales preocupaciones de tu taller en relación con las garantías, la posventa, la relación con la marca o cualquier otro aspecto de tu actividad profesional en el que consideres que ANTAI puede ayudarte.
Vuestras aportaciones nos permitirán identificar las necesidades de la red y orientar mejor nuestras actuaciones y servicios.
Haz clic aquí para enviarnos tus comentarios.