Te recordamos que, cuando no se pueda realizar una campaña obligatoria de seguridad, es necesario solicitar al cliente la firma del documento de renuncia antes de que retire el vehículo del taller.
Esta indicación debe tenerse en cuenta tanto si la campaña no puede realizarse por falta de disponibilidad de recambios, por decisión del cliente o por cualquier otro motivo.
Es importante recordar que:
- El cliente debe estar informado de la campaña de seguridad pendiente y de los posibles riesgos asociados.
- Debe solicitarse la firma del documento antes de que el cliente retire el vehículo.
- El taller debe dejar constancia del motivo por el que no se ha realizado la campaña y conservar la documentación correspondiente.
¿Qué ocurre si el cliente retira el vehículo sin firmar?
Si el cliente retira el vehículo sin haber firmado el documento, el taller puede quedar expuesto a posibles responsabilidades y reclamaciones, especialmente si posteriormente se produce una incidencia relacionada con la campaña de seguridad pendiente.
Por este motivo, es fundamental seguir las indicaciones trasladadas y asegurarse de que cada situación queda debidamente documentada.
Te recordamos que ANTAI puede ofrecerte asesoramiento jurídico especializado en automoción y responsabilidad civil de los talleres, para ayudarte a resolver dudas sobre este procedimiento y las posibles responsabilidades que puedan derivarse.
Vuestras aportaciones nos ayudarán a identificar posibles problemáticas comunes y trasladar a IVECO las inquietudes de los talleres asociados. Envía tus comentarios a: antai@cecot.org